Políticas de troca e devolução

Garantia

O terminal da PDV365 possui 12 (doze) meses de garantia, a contar da sua data de seu recebimento. Troca por defeito Para trocar o terminal por defeito, as condições abaixo deverão ser cumpridas:
• Abrir a requisição de troca até 12 (doze) meses, a contar da data da compra do dispositivo móvel.
• O dispositivo móvel deverá estar em bom estado e não deve ter sofrido qualquer tipo de dano físico ou violação. Abrir uma solicitação de troca através da Central de Atendimento (Chat/Formulário/Telefone) informando os detalhes do defeito apresentado pelo terminal. Após a abertura da requisição de troca nossa equipe de atendimento irá entrar em contato para realizar os tramites necessários.

Devolução por exercício do arrependimento Para devolver o terminal PDV365 por exercício do arrependimento, as condições abaixo deverão ser cumpridas:
• Comunicar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do leitor.
• Retornar o produto e os acessórios que o acompanham em suas embalagens originais, juntamente com a nota fiscal de venda. Abrir uma solicitação de troca através da Central de Atendimento (Chat/Formulário/Telefone) informando os detalhes do defeito apresentado pelo dispositivo móvel. Após a abertura da requisição de troca nossa equipe de atendimento irá entrar em contato para realizar os tramites necessários.

Como devolver o terminal Após a abertura da solicitação de devolução, será encaminhado um e-mail com um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para postar o dispositivo em uma agência dos Correios. O terminal deverá ser postado em suas embalagens originais, com seus acessórios e a nota fiscal da venda. A postagem de devolução do dispositivo é gratuita. Devolução dos valores pagos A devolução dos valores pagos será realizada nos seguintes casos:
• Troca por defeito que não houver produto para reposição; ou
• Devolução pelo exercício do direito de arrependimento. O cliente pode optar pela devolução dos valores pagos, que será realizada de forma integral, desde que confirmada a devolução do terminal pela área de logística da PDV365, observadas as seguintes regras:
• Para pagamento realizado em cartão de crédito, será realizado o estorno da transação e o valor será devolvido na fatura do cartão. O prazo de ressarcimento depende da operadora do cartão.
• Para pagamentos realizados em débito ou boleto, a restituição será feita como saldo na conta informada pelo cliente obedecendo o CPF/CNPJ informado na compra.

Termos e condições de compra

PDV365 – AUTOMAÇÃO E PRODUÇÃO DE EVENTOS LTDA - ME, R. Manaus, nº 3528 – Cascavel/PR – CEP 85811-030, CNPJ: 12.569.291/0001-12, Inscrição Estadual 90533782- 31, doravante denominada simplesmente PDV365, e, de outro lado, o cliente Pdv365.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos Pdv365.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.


 Considerando que a PDV365 realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Pdv365.com.br em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Pdv365.com.br (www.pdv365.com.br).

 I. Mensalidade (licença) para uso de sistema: Ao realizar a compra do equipamento da PDV365 o Cliente estará adquirindo um Terminal Modelo PAX S920 (Hardware) que contém um Software embarcado e para o seu uso se faz necessário o pagamento de uma mensalidade.

I.I. O valor cobrado de mensalidade é calculado conforme a quantidade de terminais cadastrados em nome do cliente.
I.II. O pagamento da mensalidade será realizado através de boleto bancário.
I.III. Cada cobrança (mensalidade) recebida pela PDV365 irá gerar ao cliente uma licença de uso válida por 30 dias.
I.IIII. O não pagamento dos valores, implicara na suspensão da licença de uso do software após o vencimento da licença gerada, ficando assim impedido de utilizar o sistema PDV365.

II. Configurações do sistema: será disponibilizado para o Cliente um LOGIN de acesso a área administrativa da PDV365.
II.I. Nesta área administrativa serão disponibilizados telas e cadastros para que o Cliente possa realizar toda a configuração para uso do terminal e acesso a relatórios administrativos.
II.II. Para que o terminal habilite as alterações realizadas no painel administrativo é necessária sua sincronização utilizando rede de dados (chip) ou wifi.
II.III. Para que o terminal envie os dados para a área administrativa a fim de gerar os relatórios administrativos é necessária utilização de rede de dados (chip) ou wifi.

III. Confidencialidade: é de responsabilidade da Pdv365.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.

IV. Serviço de Relacionamento PDV365: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O atendimento poderá ser acionado através do telefone (45) 3037-3357 ou (45) 9 9934 0111, pelo Chat ou por Formulário de contato, todos disponibilizados em nossa página inicial.

V. - Política de entrega: O prazo de entrega do terminal é de até 10 dias úteis. Para Norte e Nordeste o prazo pode ser maior devido à distância.

V.I. - A conferência do pedido é de responsabilidade do Cliente, que deve conferi-lo no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, não deverá recebê-lo. Será necessário devolver o pedido à transportadora/correio, para que ele possa retornar à PDV365 e ser reenviado corretamente.

V.II. - Se houver algum dado incorreto, após a finalização do pedido, como por exemplo a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, ou ainda, caso queira solicitar prioridade da entrega, será necessário entrar em contato. O atendimento poderá ser acionado através do telefone (45) 3037-3357 ou (45) 9 9934 0111, pelo Chat ou por Formulário de contato, todos disponibilizados em nossa página inicial.

V.III. - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do pedido.

V.IV. - As entregas dos pedidos são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns momentos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de voos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações. Ressaltamos também que, em algumas regiões, os Correios não realizam a entrega em domicílio. Nesses casos, o cliente receberá um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência.

 V.V - A taxa de entrega para pedidos varia de acordo com as regiões do Brasil e deverá ser paga pelo cliente.

V.VI - A PDV365 não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

VI. Formas de pagamento aceitas: Pagamento à vista ou parcelado: você pode efetuar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard.

VI.I - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

Políticas e termos de uso

O site www.pdv365.com.br informa nesta declaração de proteção de dados quais consentimentos foram dados a respeito de levantamento, utilização e processamento de dados:

I. Somos autorizados a levantar dados pessoais. São considerados dados pessoais os dados de estoque (por exemplo seu nome, seu endereço, sua senha e seu e-mail) II. Utilizamos e processamos seus dados pessoais para fins de constituição, realização e execução do seu contrato de utilização e dos contratos de compra. III. Utilizamos Cookies em diferentes partes do site para tornar a visita do nosso site mais atraente e possibilitar o uso de certas funções. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. A maioria dos Cookies utilizados em nosso site serão apagados do seu disco rígido automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados Cookies de sessão). Outros tipos de Cookies permanecerão no seu computador e possibilitam a identificação do seu computador na próxima visita do nosso site (chamados Cookies permanentes). Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. IV. A PDV365.com.br utiliza diferentes sistemas de tracking de terceiros, como por exemplo Google Analytics, um serviço de análise de internet da Google Inc. O Google Analytics utiliza Cookies (arquivos de texto) que são armazenados em seu computador e possibilitam a análise de utilização do site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Avisamos que neste caso a totalidade das funções do site não será disponível. Ao utilizar o site você concorda com o processamento dos dados levantados pelo Google na forma e na finalidade anteriormente descrita. V. Somos autorizados a utilizar e processar seus dados pessoais para fins de publicidade (e-mail, newsletter, etc.). Você pode cancelar a sua inclusão nestes programas de publicidade a todo momento, por exemplo via um e-mail ao endereço contato@pdv365.com.br. Não disponibilizaremos seus dados para fins de publicidade a terceiros. Ao registrar para o newsletter seu endereço de e-mail será utilizado para fins de publicidade até o momento de cancelamento deste newsletter. O cancelamento é possível em todo momento através do link no seu e-mail. VI. Somos autorizados a enviar seus dados a terceiros caso isto seja necessário para cumprir regulações legais (por exemplo, da legislação brasileira) como no caso do envio de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública bem como a perseguição penal. Armazenamos o texto do contrato e lhe mandamos os dados da compra bem como nossas condições gerais de venda por e-mail. As condições gerais de venda podem ser consultadas online pelo site www.pdv365.com.br. Suas compras antigas podem ser consultadas em nossa área de login de cliente. VII. Conforme a legislação brasileira, você tem direito a informação gratuita sobre os dados armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Você pode exigir a qualquer hora informações sobre a quantidade de utilização de dados. Favor encaminhar seu pedido de informação para contato@pdv365.com.br.